突然パソコンにウィルス感染警告画面が出た！警告音も止まらない！！消し方は？！

突然パソコンにウィルス感染警告画面が出て、ビーッ！ビーッ！と警告音も止まらない！しかも画面には「〇〇サポートに電話してください」と出ている！

パソコンから音が鳴るのはエラーの場合もありますが、画面に警告文なども出ている場合、偽警告画面で詐欺の可能性があります。

よくある話だと思いますが、いざ自分のパソコンがそうなると焦ります。

今回そのご相談が入り、解決できたことをご紹介します。

警告音と共にパソコンに表示された警告文は下記の通り。

※電話番号は消しています。

すぐに当社にご運絡ください。当社のエンジニアが電話で削除プロセスを案内いたします。
お使いのコンピュータは無効になっています。
Windows サポートに電話する：（xxxx） xxxxx-xxxxx

Windows Defender セキュリティセンター

「Microsoft Windows ファイアウォールの壁告！
トロイの木馬型スパイウェアに感染したPC
（エラーコード:2V7HGTVB)
このPC へのアクセスはセキュリティ上の理由からブロックされています。
Windows サポートに電話してください。
（xxxx） xxxxx-xxxxx
偽警告画面の文章を引用しています

パソコンの画面に「ウィルスに感染しています。サポートセンターにお電話ください」「ウィルスに感染しています。サポートセンターのURLを押してください」などが表示され、さらに警告音を鳴らすことで、慌てさせ、焦らせるのが、詐欺に誘導する最初の目的です。

ウィルスに感染している、システムが損傷している（具体的にパーセンテージで損傷度が表示される場合も）、トロイの木馬型スパイウェアに感染している、などなど、エラーコードと共に不安になる画面が出てきます。

また、サポート連絡先なども記載されていて、なんだか説得力もある画面にもなっているのが特徴です。

慌てて画面に表示されている電話番号に電話をしたり、URLをクリックして連絡をすると詐欺にひっかかることになります。

そうならないために、一番大切なことは、まずメールやWEBサイトで不明・不用なURLを安易にクリックしないことです。

それでもつい、間違ってクリックしてしまうこともあります。

パソコンから警告画面・警告音が出てしまった場合、まずは落ち着くことが重要です。

音は家族や周辺の人にも気づかれるので、最も焦ってしまう原因になりますが、落ち着きましょう。

では次の作業を行なっていきます（Windowsの場合のみ）。

１で解決出来なかったら２へ、２で出来なかったら３へと進みます。

一度深呼吸してから行うといいかもしれません。

マウスが動く場合、表示されている画面の右上の「 x 」で画面を閉じる。
キーボードの「Alt」+「F4」を同時押しする。
タスクマネージャーからブラウザを終了させる。
キーボードの「Ctrl」+「Shift」+「Esc」もしくは「Ctrl」+「ALT」+「Delete」を同時に押す →「タスクマネージャー」をクリック→ブラウザをクリックで選んで「タスクの終了」をクリックする。
※タスクマネージャーの表示方法は他にもあります。

以上になります。

念の為、ブラウザのCookie やキャッシュをクリアしておくとより安心かもしれませんが、Cookieも消してしまうと、ブラウザに記憶させたログイン情報などが消えてしまいます。

今回はキャッシュのみクリアにしてみました。

※Cookie やキャッシュのクリアの仕方はブラウザにより異なります。

警告画面や警告音はタスクマネージャーからブラウザを終了させることで消えましたので、ほっと一安心です。

聞いたところ、自分で不明な URL をクリックするなど、ご本人も思い当たる節はあったようですが、なかなか人の気持ちをくすぐる仕掛け？でした。

不明・不用な URL （ボタンや写真含む）などはクリックしないことがベストとはいえ、つい押したくなる仕掛けをしてくるのが詐欺サイトとも言えますので、用心するにこしたことはありません。

自分のパソコンの画面に警告文や警告音が出てしまった場合には落ち着いて、上記を参考にブラウザを終了させてみてください。